（一）

每逢夜班，過(guò)了零點(diǎn)，收銀員小莉都會(huì)打一大桶水，把自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的便利店商品一個(gè)一個(gè)拿下來(lái)，用麂皮仔細(xì)地擦凈后，再一個(gè)一個(gè)擺回去。

“小莉，你不累啊，天天擦？”

“四天才輪上一個(gè)夜班，貨架上已經(jīng)老多灰了，臟兮兮的顧客不會(huì)要的。而且夜班容易犯困，干點(diǎn)活兒就不困啦。”

是的，便利店商品和貨架潔凈是標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)橄裥±蜻@樣的員工的默默堅(jiān)持，中化道達(dá)爾加油站才能始終以最整潔靚麗的形象展示在顧客面前。

美麗，在沉默中綻放。

（二）

每個(gè)班結(jié)束時(shí)，加油員小敏都會(huì)清點(diǎn)自己當(dāng)天的戰(zhàn)績(jī)：添加劑賣(mài)了多少支，玻璃水賣(mài)了多少瓶。

有時(shí)，是興沖沖地跑進(jìn)來(lái)，“經(jīng)理哦，告訴你個(gè)好消息——我今天又賣(mài)了8支添加劑，還有22個(gè)玻璃水哦！”

有時(shí)，卻是耷拉著臉嘟著嘴，“經(jīng)理，今天賣(mài)得不好，人家怎么說(shuō)顧客都不要。”

是的，建議促銷(xiāo)是服務(wù)流程之一，對(duì)十個(gè)顧客做促銷(xiāo)，也許十個(gè)顧客都不買(mǎi)。但小敏依舊堅(jiān)持向第十一名顧客說(shuō)“先生，試一下促銷(xiāo)的添加劑吧……”正是因?yàn)橄裥∶暨@樣的員工，中化道達(dá)爾的非油品業(yè)務(wù)才能蒸蒸日上。

美麗，在堅(jiān)持中綻放。

（三）

便利店主管小肖，自加油站開(kāi)業(yè)就在這里工作了，從收銀員到便利店員，再到便利店主管，熬過(guò)了幾個(gè)寒暑，也在歷練中成長(zhǎng)。

剛開(kāi)始從事收銀工作時(shí)，她也曾經(jīng)很委屈：“怎么老有顧客這么沒(méi)良心，總是用假幣！”但是，在不斷地與顧客交流后，小肖愈發(fā)了解本站顧客群體的消費(fèi)習(xí)慣，有了一套獨(dú)特的便利店銷(xiāo)售技巧。

現(xiàn)在，小肖所在的便利店業(yè)績(jī)已經(jīng)在全網(wǎng)絡(luò)數(shù)一數(shù)二，而小肖也不再只負(fù)責(zé)本站便利店，而是成為協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)數(shù)家便利店工作的便利店協(xié)調(diào)員，帶領(lǐng)更多便利店業(yè)績(jī)更上一層樓。

美麗，在成長(zhǎng)中綻放。

（四）

小娜和小肖一樣，從收銀員做起，同樣聰明勤奮的她選擇了做油站會(huì)計(jì)，成為油站財(cái)務(wù)的一把手、內(nèi)控的頂梁柱。

每個(gè)月一號(hào)，無(wú)論休息與否，無(wú)論風(fēng)和日麗還是風(fēng)雨交加，小娜都會(huì)鐵打不動(dòng)地趕到油站，加班加點(diǎn)完成每月的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

妥善收集的票據(jù)憑證、整齊裝訂的檔案文件、準(zhǔn)確核對(duì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，在小娜的打理下，油站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)果顯示得清晰明了、井井有條。

美麗，在細(xì)致中綻放。

（五）

這是小萍成為油站經(jīng)理后的第一個(gè)春節(jié)。

春節(jié)前后是最難熬的，小萍算體會(huì)到了——有員工寧可辭職也要回家過(guò)年，而在年前這一段，是極難招聘到新人的。人力不足，但是銷(xiāo)量卻因?yàn)檐?chē)輛出行的增加顯著增長(zhǎng)。

活多人少，小萍不得不將更多的工作時(shí)間用來(lái)與員工肩并肩工作，既能帶著員工更快成長(zhǎng)，也能隨時(shí)填補(bǔ)空缺，加油忙的時(shí)候，協(xié)助引導(dǎo)車(chē)輛；收銀忙的時(shí)候，協(xié)助開(kāi)具發(fā)票。

終于到大年夜，可以喘口氣了。但是，老百姓開(kāi)心地放煙花的時(shí)候，也是油站經(jīng)理最緊張的時(shí)候。小萍的油站邊上是幾個(gè)大型住宅區(qū)，煙花肯定放得兇。于是小萍決定，不回家了，留在油站守歲，以備突發(fā)情況。

美麗，在堅(jiān)守中綻放。

……

沒(méi)有繁冗的辭藻，沒(méi)有華麗的修辭，你或已了解，在中化道達(dá)爾加油站各個(gè)崗位上工作的女性，是怎樣的一種品格，她們的靈魂又是多么美麗！

當(dāng)你駕車(chē)駛進(jìn)整潔的油站，當(dāng)你隨手拿起一件光亮的便利店商品，當(dāng)你聽(tīng)到員工清脆流利地向你進(jìn)行推介，當(dāng)你安心的在便利店內(nèi)品嘗咖啡，當(dāng)你感嘆中化道達(dá)爾加油站愈發(fā)完善時(shí)，朋友，請(qǐng)別忽視那些為你提供這一切的人。感謝這些嚴(yán)格細(xì)謹(jǐn)卻又默默無(wú)聞的女性吧，她們是中化道達(dá)爾最美麗的人！

作者：李達(dá)